Forrester：软件许可过于昂贵和复杂

    根据Forrester Research一项新的调查报告显示，当谈到软件许可时，许多IT专业人士认为，它们并不是物有所值。他们还认为，软件厂商不明白他们的业务，对于软件许可的折扣变化于太快，并且如果原有软件公司被其它公司收购以后，发展方面就会变得不是很明确。

这些抱怨决不是什么新鲜事。Forrester预测，一旦更多的商业用户开始尝软件即服务，也就是SaaS时，传统的软件供应商将不得不开始改变自己的方式。

很近，Forrester分析师ay Wang 和Elisse Gaynor对大型软件商的25个客户以及215个商业和IT专业人士作了一项调查。调查结果显示，在25个软件大型软件客户中，有11个客户抱怨说，软件许可协议过于复杂并且维护费用太高了。受访者表示他们通常并不很清楚所支付的软件许可的价值所在，不懂软件许可发生变化所引起的费用、折扣、条款等发生变化的根本原因。

在215名受访者中，平均维护费用占他们软件总成本的26%。高达87%的受访者表示维护费用过高，他们可以接受的维护费用应该占软件总成本的24%或者更低。许多受访者表示，很多他们已经支付了维护费用的服务，事实上他们都没有使用。

四分之一的受访者表示，大型软件供应商的工作方式过于“僵硬”，也就是说，他们不会去主动适应客户的特定需求或努力去了解客户的业务流程，从而导致每六盘水市癫痫病十佳医院一个客户的应用都是“压铸”应用。

根据Forrester的调查，近年来，软件行业的兼并玉溪市看癫痫靠谱的医院和收购活动愈演愈烈，与此同时，围绕软件许可，显然也产生了一些混乱。一位受访者表示，当软件公司被收购以后，客户往往希望重新谈判许可事项，软件厂商要么同意，要么没有任何回应---这使得客户非法运行软件直到系统完全关闭。还有人表示，一旦他们软件的供应商被收购了，他们就会面临未来支持和升级的困境。

还有更多的抱怨。一些受访者表示，虽然软件供应商给予新客户极高的折扣以便吸引更多的客户，但是一旦新客户真正成为了客户，他们也就被完全套牢了---丧失了同软件供应商谈判的权利。一些小型和中型公司表示，他们向来就没有任何同软件供应商讨价还价的权利，并且经常按照“现成”价格购买软件。

软件供应商提供的折扣往往没有一个很明确的理由，这使得客户在稍晚些时候向软件供应商提出折扣要求时，很难依据以前的折扣记录。并且，客户越来越担心被厂成都癫痫病医院哪家好商套牢，他们害怕与软件厂商相处的时间越长，这些厂商就越不愿意进行协商。

但是，Forrester对未来还是很乐观的。随着人们对软件即服务(SaaS)的兴趣越来越高，这将迫使供应商改变他们发布软件的方式。预付费(pay-as-you-go)方式的SaaS模式将会给企业用户一个尝试更简化、更容易使用的软件许可。Forrester预测， SaaS也通常带有一个捆绑许可、维护和升级的报。客户将获得更多的利润，并且对于这种简单化、整体化的定价方法更感兴趣。

同时，根据Forrester的预测，面向服务架构(SOA)的不断发展将迫使厂商采取更灵活的定价方式。随着SOA使得应用程序集成越来越容易，分析师预测，当客户与长沙癫痫病医院哪家好软件供应商协商时，他们将自己的侧重点放在业务流程上，并要求供应商提供或临时准备更加灵活的业务流程定价。