瓷砖上有类似牙齿咬印的不规则凹凸，但商家却说这是工艺。我家是新房装修没法接受这样的效果。卞先生近日向媒体反映，自己购买的瓷砖在铺设之后发现很不美观，但投诉至商家后，对方称自己无责，双方一度陷入僵持。

瓷砖表面有类似牙齿咬印

近日，接到投诉的记者来到了卞先生家中。在卞先生母亲的指引下，记者发现在卫生间及其周围铺设的瓷砖表面，存在不少如同卞先生形容的牙齿咬印，这些咬印其实是呈圆弧形的凹陷，又或是积聚在一块区域的几片凹点，形状并不规则，尽管每个凹陷长度只有2,3厘米，凹点面积显得很小，下凹深度也不算非常厉害，但其数量却不在少数。据卞先生反映，其家中约有几十片瓷砖存在着或多或少的类似现象。

这些凹印在灯光的照射下显得较为清晰，但在一般情况下却并不显眼。而正因为如此，卞先生一家开始没有发现这一情况。当时送货时，我们没有仔细验货，等到铺设后我们也没发觉。直到有一天卫生间附近正好有比较亮的灯光照射，我在洗完手后甩了甩手，发现有些水被甩得很远，我觉得不对劲，过去一看才发现瓷砖上有这些凹印，像水洒在上面一样。卞先生的母亲表示，她之后叫来儿子查看情况，原以为这只是个例，却没想到在其他瓷砖上也有着同样的问题。

销售者称是洞石工艺

记者了解到，这批瓷砖是卞先生于今年8月在宜山路上的一家售卖格仕陶瓷砖的店内购买的，当时花费了4000元，每平方米约为200元。而这批瓷砖正是为装修卞先生的婚房所用，碰到这一问题后，卞先生一家很不是滋味。不过，当他们向当时的销售负责人反映此事时，对方却称这些印记是属于瓷砖的工艺。

销售这批瓷砖的刘经理告诉记者，这批瓷砖并没有质量问题，而是采用了一种特殊的工艺洞石，这在目前市场上并非绝无仅有。这种瓷砖是仿天然大理石的洞石，会在表面做出一些有洞的感觉，排列是不规则的，我认为瓷砖显得很自然。我们也已向相关部门出具过产品的检测报告。

这一说法并未让癫痫病复发的病因有什么卞先生认同。所谓的工艺应该是具有美感和规律的，但我们的瓷砖河北癫痫病专业医院哪里很好却很难说得上美观，而且我们在看样品时并未治疗癫痫病有哪些方法发现表面有这些东西，销售负责人也没和我们说过产品采用了洞石工艺，直到我们反映问题后商家才这么说。而且我事后去了解过洞石工艺，效果并不像我家里铺设的这样。我认为商家在此事中存在不诚信的行为。卞先生说道。

记者在介入此事的过程中，曾将现场照片传给了业内人士查看。其中有医生认为，这可能是由于瓷砖土坯有问题，烧制窑温度不够，引起瓷砖变形，表面釉处理不到位所致。也有业内人士表示，目前市场上确实存在洞石工艺，此事具体要看选购时买卖双方如何约定，如果消费者选购瓷砖时，样品表面是平整的，商家向消费者确认的也并非是洞石工艺的瓷砖，那可能商家在此后发错了货物。

上海君澜律师事务所高级合伙人陈建波律师认为，产品美观与否也是质量的一部分。在这起纠纷中，消费者应该举证自己当时看到的样品没有类似现象，而根据新消法的举证倒置相关规定，商家需要拿出证据证明自身产品并不存在质量问题。若双方仍存在纠纷，则须通过第三方机构进行检测。而如果买卖合同中有根据产品的相关约定，还得根据具体约定条款来判断。

不过，商家很后还是就此事与消费者达成和解，卞先生很后获得了3100元的补偿。

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