地铁站务员播洒一米阳光

城市快报记者 陈欣 自去年高铁南站与地铁3号线零距离联通后，天津地铁南站乘客人数明显增加，春运以来，每天客流接近2万人次。每天清晨，伴随着*一缕阳光照进车站，站务员王辰穿着整洁的工作服进入南站客服中心，开始了一天的工作。她整理好所用的设备，西宁哪里治疗癫痫微笑面对新的一天。今年是王辰在地铁工作的第五年，她说：我愿意跟同志们一起，像阳光一样，温暖每一位乘客。

连续站岗10小时

请站到黄线外来，我帮您刷卡昨天9时，记者在南站出站闸机口见到了正在忙碌的王辰，她微笑着指引乘客出站。遇到拎着行李步履匆匆的乘客，她立即上前几步，先接过乘客手中的票卡帮忙刷卡，让乘客可以快速出站。

有乘客到来，其中一行四人带着五六名身高不足1米2的儿童。看着几名儿童和家长一同刷卡出站有困难，王辰立即上前帮忙。她拿出提前备好的票卡，交到其中两名较大的孩子手中，让他俩自己刷卡出站，而几名较小的孩子则被家长抱起来，这才顺利出站。

天津地铁南站作为外地乘客进津的*地铁站，每天要面对数以万计的乘客，每天要说千万句的您好、谢谢、再见等等。面对着大批的乘客，王辰总是能不厌其烦地为他们指路，帮他们解决遇到的问题，一天下来腿脚麻木、腰酸痛，那百灵般的嗓音也变得沙哑，客流大的时候甚至连喝水和去厕所的时内蒙古治疗癫痫医院排名间都没有。

江苏癫痫病重点医院很忙的时候，乘客排的队有一二十米长。有的乘客赶高铁时间紧，可能一两分钟都会耽误他们乘车，再遇上票卡临时有问题，如余额不足、进站没刷上卡导致不能出站，出站的队伍就会拥堵，影响后面其他乘客出站。王辰说，春运期间有很多赶车的乘客，从早晨上岗到下午下班，有时要站将近10小时。

几天前，两位大姐赶火车返乡，她们的行李箱上捆着两箱鸡蛋。出站时，其中一箱的箱底儿破了，鸡蛋散落一地。见状，王辰赶紧带着百宝箱前来帮忙。专门准备的透明胶带、剪刀和尼龙绳这时就派上了用场，把破了的箱子重新粘好，再用绳子捆绑结实，两位大姐才顺利离开。

让乘客早点儿回家

为了帮助乘客省时间，她根据工作实践，总结了一套实用工作方案并制作温馨服务手册。现在，这套手册已经成为同事们的工作指南。此外，为了方便乘客出行，王辰有一个百宝箱，里面除了日常的药品、纸巾、充电器等物，还有提前准备的零钱袋、《旅游指南》、行李打包物品等。王辰说，每次看着乘客焦急的面容，就情不自禁地想起自己回家时的心情。就想多帮帮他们，让他们早点儿回家！