日报讯（记者　秦勤）

不久前的一个深夜，一阵急促的电话铃声将市医疗纠纷人民调解委员会负责人王洪涛从睡梦中叫醒：一名病人在医院救治无效死亡，患者家属正在医院哭闹，请求医调委介入帮助。赶到现场时，情绪激动的家属正在与院方对峙。我是医调委的，对患者及其亲人的不幸深表哀悼和同情。我愿意为你们提供全程的法律、医学和赔付帮助。剑拔弩张的场面在王洪涛到来后开始缓和。

其实这只是医调委化解医患纠纷的一个缩影。2014年11月4日，市医疗纠纷人民调解委员会挂牌成立，对医疗纠纷实行免费咨询、免费调解，这是我市*医疗纠纷专业性调解组织。医调委位于市司法局四楼，由市人民调解协会负责人王洪涛负责。他说，这是为方便处于纠纷漩涡的当事人感受到医调委作为第三方调解的公平和中立性。

医调委第三方的独立性从筹建之初便已显现。医调委虽然由市司法部门和卫生部门指导筹建，但却是独立于卫生行政部门、医疗机构、患者的第三方民间调解组织。市司法局在业务上依法对其指导监督，发表任何意见。专职调解员由法学、医学、药学等领域医生组成，作为医疗纠纷调解工作的智囊团，他们对重大疑难医疗纠纷把脉，为医疗纠纷调查、评估和调解提供专业技术咨询问题的能力。医调委就是要成为有专业知识、有情操、正义感的群团组织。

在医调委未成立前，解决医疗纠纷主要有医患双方自行和解、卫生行政部门医疗事故争议行政处理、向法院提起诉讼三种途径，但这三种途径都存在着这样或那样的不足，容易激化双方矛盾。现在，只要双方当事人同意调解，医调委介入，确认案例属于受理范围，随即向双方进行背对背面对面的调解。

据统计，医调委成立至今共接到电话和来访咨询案件800多件，受理360多件，赔偿金额共计700多万元。每天，医调委的成员在重复着看似平淡无奇的工作倾听哭诉，缓解患者与医院的剑拔弩张，给病患或其家属一个吐苦水的机会，以倾听劝解平息他们心中的怨气，促进纠纷化解。

调解是漫长的，为了让每一起案件顺利进展，医调委工作人员在当天工作结束后，都需要开会讨论分析调解中的每一个环节，部署下一步的工作，有时同步进行七八个案子，忙到晚上六七点钟下班很正常。调解员金琳琳说，调解中，兰州癫痫病医院哪家很好双方讨价还价，争得面红耳赤。调解难就难在双方在赔偿金哪些方法治疗癫痫效果好额上的差距，患者有目标金额，医院又不同意，调解的每一环都举步维艰。一个案件调解中，给每一方打二三十次电话都是常事。

医调委运行两年多来，走向越来越清晰，医调委调解的基础是法律依据。医患纠纷的复杂超出想象，双方在医学知识上的严重不对称，沟通上的人情弹性，这些都不是光靠法律条文可以明确的。也因此，医调委肩负的责任愈加重大。在王新疆治疗癫痫病医院有哪些癫痫高发人群洪涛看来，医患纠纷并不可怕，关键是有没有一个受信任的讲道理的地方，事情能不能得到公平公正的解决，医调委就是要通过受理调解案件，实现患者与医院之间的公平、公正与公开。