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店面不可不知的消费心理学!

时间:2019-11-06 15:01:54

  店面不可不知的消费心理学!

     大家好,新的一周与大家分享刘老师的最新研究课题《消费心理学》,我最近发现很多终端的学员朋友,学习了很多话术,但是在接待消费者的时候却应用的不是那么称心如意,因为对消费心理还没有非常准确的把握,那今天就与大家分享一下消费心理的内容:

     首先与大家黑龙江癫痫那能治好分享,能勾起人类消费的三个主要通道,情绪、情感、,这三个点是人类购买背后的核心动机,我们说有理由的购买,就是买任何东西必须有情绪、情感、的理由,也就是必须触动这个按钮,消费者才轻而易举的购买。

     所有消费的过程都是激起消费者:开心、愉悦、恐惧、妒忌等情绪表现的过程,必须透过语言、文字、眼神激起客户的情绪波动,最终产生不同的决策表现形为。

     情感就是与客户的内心产生了链接,可以通过产品建立的链接,也河南治癫痫的医院哪家靠谱可以是通过人的共鸣建立的链接,只有共鸣、共频、共振才有信任与交易。

     发掘消费者的购买,激起消费者的购买,这是一个终端导购必须要做的一项工作,人的有时是茫然的,有时又是清晰的,必须通过热词不断的塑造出来,比如:“你值得拥有!”

     客户消费的心理基本有六种类型,是我们在门店销售过程中天天会碰到的,每种心理背后都有他们本能的自我保护意识,比如在话术上,在看产品上都能够看的出来,刘老师给大家基本列出来,大家可以学习一下。

     不求最贵,但求实用!这一种类型的消费者基本年龄偏大,对产品的功能与耐用性要求高,所以在卖家居建材产品时,多谈功能。

     不求最好,但要安全!要环保、要健康,价格高点没有关系,但一定要能安全,特别是家具、板材类产品,先谈安全,再谈产品功能、再谈价格,所以遇到这类客户要多谈承诺,少谈价格。

     喜欢占便宜,喜欢讲价格。但总是因为占便宜而吃亏买错,为了占小便宜偏离了主要目标产品,对自己的需求不坚定。

     别人买什么,我买什么!懒的思考,认为从众才是最理性的决策,这类客户,不用谈产品太多,多谈普及率及大众欢迎度,基本这类客户都会懒的思考、懒的去对比,就买了。

     身边有一个高高在上的人物,内心有一份妒忌与小心思,应对这类客户一定不断使用强对比,用身份与标签把客户捧起来,多使用:“像您这黑龙江哪个羊癫疯医院好样身份的人、像您这样注重生活品质的人、像您这样有品位的人”,让客户在沾沾自喜中自动成交。

     天生叛逆、孤独,注重自我感受,别人推荐的都不喜欢,别人看上的我都吐糟,就喜欢反着来,突显个性。

     以上是6种客户的心理,还有类型,刘老师会在以后的《家居产业评论》与大家继续分享,我们下期见!

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