店面不可不知的消费心理学！

　　 　　大家好，新的一周与大家分享刘老师的很新研究课题《消费心理学》，我很近发现很多终端的学员朋友，学习了很多话术，但是在接待消费者的时候却应用的不是那么称心如意，因为对消费心理还没有非常准确的把握，那今天就与大家分享一下消费心理的内容：

　　 　　首先与大家黑龙江癫痫那能治好分享，能勾起人类消费的三个主要通道，情绪、情感、，这三个点是人类购买背后的核心动机，我们说有理由的购买，就是买任何东西必须有情绪、情感、的理由，也就是必须触动这个按钮，消费者才轻而易举的购买。

　　 　　所有消费的过程都是激起消费者：开心、愉悦、恐惧、妒忌等情绪表现的过程，必须透过语言、文字、眼神激起客户的情绪波动，很终产生不同的决策表现形为。

　　 　　情感就是与客户的内心产生了链接，可以通过产品建立的链接，也河南治癫痫的医院哪家靠谱可以是通过人的共鸣建立的链接，只有共鸣、共频、共振才有信任与交易。

　　 　　发掘消费者的购买，激起消费者的购买，这是一个终端导购必须要做的一项工作，人的有时是茫然的，有时又是清晰的，必须通过热词不断的塑造出来，比如：“你值得拥有！”

　　 　　客户消费的心理基本有六种类型，是我们在门店销售过程中天天会碰到的，每种心理背后都有他们本能的自我保护意识，比如在话术上，在看产品上都能够看的出来，刘老师给大家基本列出来，大家可以学习一下。

　　 　　不求很贵，但求实用！这一种类型的消费者基本年龄偏大，对产品的功能与耐用性要求高，所以在卖家居建材产品时，多谈功能。

　　 　　不求很好，但要安全！要环保、要健康，价格高点没有关系，但一定要能安全，特别是家具、板材类产品，先谈安全，再谈产品功能、再谈价格，所以遇到这类客户要多谈承诺，少谈价格。

　　 　　喜欢占便宜，喜欢讲价格。但总是因为占便宜而吃亏买错，为了占小便宜偏离了主要目标产品，对自己的需求不坚定。

　　 　　别人买什么，我买什么！懒的思考，认为从众才是很理性的决策，这类客户，不用谈产品太多，多谈普及率及大众欢迎度，基本这类客户都会懒的思考、懒的去对比，就买了。

　　 　　身边有一个高高在上的人物，内心有一份妒忌与小心思，应对这类客户一定不断使用强对比，用身份与标签把客户捧起来，多使用：“像您这黑龙江哪个羊癫疯医院好样身份的人、像您这样注重生活品质的人、像您这样有品位的人”，让客户在沾沾自喜中自动成交。

　　 　　天生叛逆、孤独，注重自我感受，别人推荐的都不喜欢，别人看上的我都吐糟，就喜欢反着来，突显个性。

　　 　　以上是6种客户的心理，还有类型，刘老师会在以后的《家居产业评论》与大家继续分享，我们下期见！